מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה לתאר למשתמש (להלן: "המשתמש" או "אתם" או "אתה") את האופן שבו חוף הראל ח.פ 308181411, שהינה בעלת השליטה במאגר המידע ("חוף הראל" ו/או "החברה"), אוספת, משתמשת ומשתפת את המידע אשר נמסר על ידך ו/או נאסף עליך, בקשר עם אתר אינטרנט זה https://www.hofharel-finance.com ו/או כל אתר קשור אחר ו/או דף במדיות החברתיות של החברה ו/או כל אמצעי מקוון במרשתת בו עושה החברה שימוש בקשר עם השירותים המוצעים על ידי החברה, בין מקוונים ובין אם לאו, הכול בהתאם למפורט במדיניות להלן.

המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש המצויים באתר. ייתכן שהודעות פרטיות שונות ונהלים פרטניים יחולו על חלק מהאתרים ו/או השירותים של החברה, כפי שאלו יהיו מקושרים לאתר ו/או לשירותים האמורים. על המשתמש לבקר בדף האינטרנט הרלוונטי בכדי להתעדכן בנוהלי הפרטיות והגנת המידע של החברה בקשר עם אותו אתר או שירות.

המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לנשים וגברים כאחד. אנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון, ואם אינכם מסכימים לתנאי המדיניות - אנא הימנעו מהשימוש באתר. המשך שימוש על ידכם יהווה הסכמתכם למדיניות.

המידע הנאסף על ידי החברה והשימוש בו

1. מידע אנונימי: בעת שימוש באתר, עשויה החברה לאסוף מידע הנוגע לשימוש באתר אשר אינו מאפשר זיהוי של היחיד ו/או חשיפת זהותם של המשתמשים, כגון מידע מצטבר וניתוח על דפוסי שימוש (להלן: "מידע אנונימי"), זאת לשם שיפור השירותים והעשרת תוכן האתר, איכותו וטיב השירותים הניתנים לכם במסגרת האתר על ידי החברה, וכן לשם שימוש במידע לצורכי ביצוע סטטיסטיקות, ביצוע מחקר ועריכת ניתוחים אנונימיים. החברה רשאית לאסוף, לעשות שימוש ולפרסם מידע אנונימי, ולחשוף אותו לצדדים שלישיים, לשם אספקת השירותים, שיפור ופרסום האתר והשירותים של החברה.

2. מידע אישי: מידע זה מאפשר זיהוי של המשתמש באופן מלא או במאמץ סביר באמצעות חיבור מידע נוסף (להלן: "מידע אישי"). החברה עשויה לאסוף מידע אישי שהנכם מזינים ומוסרים באתר ו/או כאשר הנכם משתמשים בשירותים, בין היתר בעת השארת פרטים באתר, כגון: פרטי קשר הכוללים שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, וכל מידע אחר שהמשתמש יספק לחברה, בין באתר ובין בכל דרך אחרת, לרבות מידע שנאסף במהלך תקשורת עם החברה (כגון: לשם מתן השירותים ותמיכה למשתמשים). בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע אודותיך ממקורות אחרים, כגון הסכמים עם החברה.

מטרות השימוש במידע

החברה תשתמש במידע שנאסף אך ורק למטרות שלשמן נמסר, ובהן:

• מענה לפניות, יצירת קשר ותיאום פגישות.
• מתן שירותי תכנון פיננסי, תכנון פרישה וליווי פנסיוני המותאמים לצרכי הלקוח.
• ניהול הקשר השוטף עם הלקוחות ותיעוד הפניות.
• תפעול האתר, שמירה על אבטחתו ושיפור חוויית השימוש בו.
• משלוח עדכונים ותכנים מקצועיים, רק למי שנתן לכך את הסכמתו המפורשת.
• עמידה בדרישות הדין ובהוראות הרשויות המוסמכות.

עוגיות (Cookies) וכלים טכנולוגיים

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובכלים טכנולוגיים דומים, הנדרשים לתפעולו התקין, לאבטחתו, להפעלת רכיב הנגישות ולמדידת השימוש באתר באופן סטטיסטי. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר. עוגיות למטרות שיווק, ככל שייעשה בהן שימוש, יופעלו רק בהסכמת המשתמש.

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי ולא תעביר אותו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לנותני שירותים הפועלים עבור החברה, כגון אחסון האתר, אבטחת מידע ושירותי תקשורת, המחויבים לשמירה על סודיות המידע.
• לגופים מוסדיים כגון חברות ביטוח, קרנות פנסיה ובתי השקעות, כשהדבר נדרש לצורך מתן השירות ובהסכמת הלקוח.
• כשהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• במקרה של מיזוג או העברת פעילות, בכפוף לכך שהגורם המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

דיוור ישיר ופניות שיווקיות

משלוח הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, במסרון או בכל אמצעי אחר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה תופיע אפשרות להסרה מרשימת התפוצה, וניתן לבקש הסרה בכל עת גם בפנייה לחברה. החברה תשמור תיעוד של ההסכמות ושל בקשות ההסרה.

תקופת שמירת המידע

המידע יישמר לתקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בדרישות הדין, ובכלל זה חובות התיעוד החלות על סוכני ביטוח פנסיוני. מידע שאין עוד צורך בו יימחק או יהפוך לאנונימי. רשימות של מי שביקשו להסיר את עצמם מדיוור יישמרו כדי להבטיח שלא יישלחו אליהם פניות נוספות.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובהם תקשורת מוצפנת (SSL), הגבלת הרשאות גישה וגיבויים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה חמור, החברה תפעל בהתאם לדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים ככל שיידרש.

שמירת מידע מחוץ לישראל

חלק מנותני השירותים של החברה, כגון שירותי אחסון וענן, עשויים לשמור מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל. העברה כזו תיעשה בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי אבטחה מתאימים.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע השמור עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות השמירה החלות על החברה על פי דין.
• להתנגד לקבלת דיוור שיווקי ולבטל הסכמה שניתנה בעבר.

לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות בדוא"ל hofharel@gmail.com, בציון שם מלא, פרטי התקשרות ופירוט הבקשה. החברה תשיב לפנייה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע על קטינים, ואם יתברר שנמסר מידע כזה ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, הוא יימחק.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון וואטסאפ וחברות הביטוח ובתי ההשקעות. מדיניות זו אינה חלה עליהם, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין בה לפני מסירת מידע.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין או בשירותים. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו ולמידע השמור עליכם ניתן לפנות אל חוף הראל: טלפון 050-850-8859, דוא"ל hofharel@gmail.com.

עדכון אחרון: 30 בספטמבר 2026